Rýchla reakcia, primerané ceny.

Ppvedal som vodičovi že mi chyba 1 spodný kus a v druhom krytka a tesnenie a povedal pozrie v aute a odysiel bez toho aby sa vratil a povedal ze to chyba a nema ju

Vyjadrenie nášho obchodu

Vážený zákazník. je škoda, že sa toto dozvedáme z recencie a že ste nás nekontaktovali priamo. Vec by sme si dávno vysvetlili. pretože to, čo tvrdíte, nie je pravda. Náš vodič síce odišiel, ale povedal Vám, že ide pre dva nové kusy, ktoré Vám obratom aj priviezol. Neboli ste však už na stavbe a nedovolal sa Vám. Boli tam Vaši montážnici, ktorým ventily odovzdal a ktorí mu zároveň povedali, že ste chýbajúce tesnenie a krytku v krabici dodatočne našli... Kupovali ste od nás radiátory na celý dom v hodnote 1400€ - nemáme dôvod šetriť na ventile za 2,5€...

Super ochotní páni v e- shope- do 24 hodín od objednávky som mal tovar pripravený k odberu.

Osobne mi zavolali z obchodu a poďakovali za nákup ,čo je veľmi milé v dnešnej dobe. Samozrejme tovar prišiel v poriadku a v presne stanovenom termíne.

Vrele odporúčam

Všetko tip top, tovar bol doručený ešte skôr ako bolo pôvodne potvrdené. Maximálna sokojnosť.

Tovar prišiel, po otvorení sme našli v krabici termostat už použitý, bez manuálu a po odbornej instalácii elektrikárom displej svieti, ale je necitatelný. Tovar vraciame, ziadame spat peniaze. Neodporucam. Pretoze ak je nieco nove, tak je to nove, nebudem posielat predsa pouzity a nefunkcny tovar.

Vyjadrenie nášho obchodu

Bohužiaľ, zákazníkovi sme v tomto prípade naozaj odoslali omylom použitý tovar. Stalo sa tak ľudskou chybou a súhrou okolností, kedy si kolega pri expedícii pomýlil krabičku s novým termostatom s krabičkou s termostatom vráteným od montážnika, ktoré mal položené na pulte. Zákazníkom použitý tovar samozrejme neposielame. V tomto momente (po 2 dňoch od nahlásenia) je reklamácia uznaná, vyriešená a zákazníkovi sme spolu s našim ospravedlnením vrátili uhradenú sumu na účet.